Nya siffror från Brilliant Future visar vilka organisationer som tar bäst hand om sina kunder. Kartläggningen är helt och hållet baserad på kvantitativ data - kundernas egna upplevelser - och nu står det klart att Fora är den organisation som har förbättrat sin kundservice allra mest under det gångna året.
Fora vinner "Brilliant Awards - Årets förändringsresa". Priset går till det företag som gjort störst förflyttning i kundbemötande och kundnöjdhet. Bakom vinsten finns ett långsiktigt arbete med kundundersökningar som används för att utveckla verksamheten. "Jag är så stolt över den förflyttning vi har gjort för att stärka servicenivån", säger Ann Hägerlind Ekehov, chef på Foras Kundcenter.
Fora är finalist i Brilliant Awards utmärkelse ”Årets förändringsresa 2020 – Customer Expericence”. Nomineringen gäller den förflyttning vad gäller kundbemötande och kundnöjdhet som Foras Kundcenter har gjort. Förbättringen i kundnöjdhet förklaras till stor del av en satsning på service och bemötande och feedback kollegor emellan.